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CondividiLa Carta dei Servizi prevista e disciplinata da diverse norme statali, è uno strumento adottato dalle Aziende sanitarie per far conoscere le attività offerte ed i livelli di qualità garantiti all’utente, in particolare per gli aspetti che riguardano il miglioramento dell’assistenza, il diritto all’informazione, la tutela dei diritti.
La Carta dei Servizi illustra in modo trasparente e semplice i seguenti aspetti:
· la presentazione dell’Azienda Sanitaria e dei suoi principi fondamentali;
· le informazioni sui servizi sanitari offerti, sulla modalità di accesso, sulla lorofruizione e sulla continuità delle cure;
· gli impegni che l’Azienda Sanitaria ha assunto per garantire la qualità dei servizi, in
particolare per quanto riguarda il rapporto con i cittadini;
La tutela i diritti degli utenti.
A seguito della disponibilità del sito web www.maggioreosp.novara.it l’Azienda ospedaliero-universitaria ha scelto di rinunciare alla redazione della Carta dei Servizi in formato cartaceo, oneroso tanto da stampare, quanto da distribuire e soprattutto da aggiornare annualmente.
Le informazioni sono organizzate sul sito per argomenti immediatamente rintracciabili in Home Page, dove il menu permette di accedere a tutti i contenuti indicati dal D.P.C.M. 27 gennaio 1994 e dal D.P.C.M. 19 maggio 1995, “Schema generale di riferimento della Carta dei servizi pubblici sanitari”.
