Avviso all’utenza – scarico referto radiologico tramite FSE

L’AOU Maggiore della Carità di Novara informa i cittadini che, a causa di una problematica informatica temporanea relativa ai flussi amministrativi e alla sincronizzazione con il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE), alcuni referti potrebbero risultare visibili come “disponibili” sul portale ma non scaricabili.

In tali casi, il sistema potrebbe riportare il messaggio:
“Per poter scaricare il referto è necessario effettuare il pagamento della prestazione.”

Il disservizio può verificarsi anche nei confronti di utenti esenti dal pagamento ticket, a causa di anomalie nella trasmissione o nell’allineamento dello stato amministrativo della pratica.

Si precisa che:

• gli esami risultano regolarmente eseguiti e refertati;
• il problema riguarda esclusivamente la pubblicazione e lo scarico del referto tramite Fascicolo Sanitario Elettronico;
• le strutture competenti stanno effettuando le necessarie verifiche tecniche e amministrative per il ripristino della corretta visualizzazione dei documenti.

Gli utenti che avessero necessità urgente del referto radiologico possono recarsi direttamente presso l’accettazione della Radiologia muniti della ricevuta attestante l’avvenuto pagamento della prestazione.

Per tutti gli altri casi, si invita cortesemente ad attendere il ripristino del servizio e il riallineamento automatico dei sistemi.

Ci scusiamo per il disagio arrecato e ringraziamo la cittadinanza per la collaborazione e la comprensione.